Medikament nicht lieferbar – was tun?

Nicht vorrätig, nicht lieferbar, Lieferengpass: Was ist der Unterschied?

Wenn wir ein Medikament gerade nicht im Regal haben, heißt das zunächst nur: Es ist nicht vorrätig. In den meisten Fällen können wir es beim pharmazeutischen Großhandel bestellen. Wir werden mehrmals täglich beliefert. Ein bestelltes Medikament liegt deshalb in der Regel schon nach etwa drei Stunden für Sie bereit.

„Nicht lieferbar“ bedeutet mehr: Auch der Großhandel kann das Medikament nicht liefern. Gesetzlich gilt ein Arzneimittel in der Regel dann als nicht verfügbar, wenn es nach Anfragen bei zwei vollversorgenden Großhändlern nicht in angemessener Zeit zu bekommen ist.

Von einem Lieferengpass spricht das Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM), wenn ein Arzneimittel voraussichtlich länger als zwei Wochen nicht im üblichen Umfang ausgeliefert werden kann oder die Nachfrage deutlich höher ist, als geliefert werden kann. Häufig liegt die Ursache in der Herstellung.

Ein Lieferengpass ist aber nicht dasselbe wie ein Versorgungsengpass. Oft gibt es andere Präparate mit demselben Wirkstoff, mit denen die Behandlung weitergehen kann.

Was die Apotheke bei einem Lieferengpass tun darf

Ist Ihr verordnetes Medikament nicht lieferbar, erlaubt das Gesetz der Apotheke mehrere Wege, damit Sie trotzdem versorgt sind. Welcher davon infrage kommt, prüfen wir für jedes Rezept einzeln.

Gleicher Wirkstoff, anderer Hersteller

Die Apotheke darf ein verfügbares Präparat mit demselben Wirkstoff abgeben. Das ist der häufigste Weg.

Andere Packungsgröße oder Wirkstärke

Ohne Rücksprache mit der Arztpraxis darf die Apotheke auch die Packungsgröße und die Anzahl der Packungen ändern oder auf eine andere Wirkstärke ausweichen. Statt einer großen Packung bekommen Sie dann zum Beispiel mehrere kleinere. Dabei gilt: Insgesamt dürfen Sie nicht mehr Wirkstoff bekommen, als verordnet wurde. Eine andere Wirkstärke kommt nur infrage, wenn aus pharmazeutischer Sicht nichts dagegenspricht. Ändert sich dadurch, wie Sie Ihr Medikament einnehmen, erklären wir Ihnen das genau.

Neu seit Juli 2026: Austausch mit einem vorrätigen Präparat

Viele Krankenkassen haben Rabattverträge mit bestimmten Herstellern. Ist das Präparat des Vertragspartners nicht verfügbar, durfte die Apotheke schon bisher direkt auf ein lieferbares Präparat mit demselben Wirkstoff ausweichen. Seit dem 2. Juli 2026 darf sie in diesem Fall auch ein wirkstoffgleiches Präparat abgeben, das sie bereits vorrätig hat. Diese Regel gilt befristet bis zum 1. Juli 2028. Für Sie heißt das: Ein nicht verfügbares Rabattarzneimittel bedeutet nicht unbedingt eine längere Wartezeit.

Brauche ich ein neues Rezept?

Meist nicht. Für einen Austausch mit demselben Wirkstoff und für Änderungen bei Packungsgröße oder Wirkstärke reicht Ihr bisheriges Rezept.

Anders ist es, wenn ein anderer Wirkstoff nötig ist. Diese Entscheidung trifft Ihre Ärztin oder Ihr Arzt, und dafür brauchen Sie ein neues Rezept.

Muss ich bei einem Lieferengpass mehr bezahlen?

Zwei gesetzliche Regeln schützen Sie vor zusätzlichen Kosten:

• Ist das Rabattarzneimittel Ihrer Krankenkasse nicht verfügbar und gibt es kein Ersatzpräparat zum Festbetrag, trägt die Krankenkasse die Mehrkosten. Der Festbetrag ist der Höchstbetrag, den die Kasse für ein Arzneimittel übernimmt.
• Bekommen Sie wegen der Nichtverfügbarkeit mehrere kleinere Packungen statt der verordneten großen, zahlen Sie die gesetzliche Zuzahlung nur einmal – so, als hätten Sie die verordnete Packung erhalten.

Die übliche Zuzahlung fällt weiterhin an, sofern Sie nicht davon befreit sind.

Neue Packung, gleiche Wirkung: Darauf sollten Sie achten

Ein Präparat eines anderen Herstellers enthält denselben Wirkstoff, kann aber anders aussehen. Form, Farbe und Größe der Tablette können sich unterscheiden, ebenso die Packung. Auch lässt sich nicht jede Tablette gleich gut teilen. Wenn Sie mehrere Medikamente einnehmen, achten Sie besonders darauf, nichts zu verwechseln. Bringen Sie Ihren Medikationsplan mit und fragen Sie uns, wenn Ihnen etwas unklar ist.

Was Sie selbst tun können

Warten Sie bei Medikamenten, die Sie dauerhaft brauchen, mit dem nächsten Rezept nicht bis zur letzten Tablette. Je früher Ihr Rezept bei uns ist, desto mehr Zeit bleibt, das Medikament zu beschaffen.

Am einfachsten ist es, wenn Sie vorbestellen: per App, WhatsApp, Formular oder Telefon. Wie das mit einem E-Rezept funktioniert, lesen Sie hier: So schicken Sie uns Ihr E-Rezept vorab.

Fällt Ihnen der Weg zu uns gerade schwer, bringt unser Botendienst Ihre Medikamente zu Ihnen nach Hause.

Am wirksamsten ist aber eine Kundenkarte. Mit ihr sieht die Palmen Apotheke-Brückenhof, welche Arzneimittel Sie regelmäßig brauchen, und richtet den eigenen Bestand danach aus. Zeichnet sich bei einem davon ein Engpass ab, erhöhen wir den Vorrat, bevor er knapp wird.

Das funktioniert allerdings nur, wenn Sie Ihre Arzneimittel auch regelmäßig bei uns holen. Wechseln Sie zwischendurch die Apotheke, weist unsere Übersicht einen zu geringen Bedarf aus, und wir bevorraten zu wenig. Genau darin liegt der Vorteil einer Stammapotheke: Wir kennen Ihren Bedarf, bevor er entsteht.