E-Rezept in Kassel einlösen – auch bequem von zuhause
Sie haben ein E-Rezept und möchten es bei uns einlösen? Das geht mit unserer App von zuhause – oder Sie kommen mit Ihrer Gesundheitskarte oder dem Ausdruck einfach vorbei.
Wir bereiten Ihre Arzneimittel vor und melden uns, sobald alles bereitsteht.
Von überall übermitteln
Mit der App senden Sie Ihr E-Rezept von zuhause oder unterwegs – Sie müssen dafür nicht in die Apotheke kommen.
Wege sparen
Wir bereiten Ihre Arzneimittel vor und melden uns, sobald alles bereitsteht. Sie kommen einmal statt zweimal.
Persönliche Hilfe
Wenn etwas hakt, klären wir das nicht per Hotline, sondern hier bei uns am Tresen – mit Ihrem Handy in der Hand.
So können Sie Ihr E-Rezept einlösen
Drei Wege, alle gleich gültig. Welcher für Sie passt, hängt davon ab, was Sie gerade in der Hand haben.
Mit der App
Von zuhause oder unterwegs
Gesundheitskarte ans Handy halten, die E-Rezepte erscheinen, absenden. Kein Ausdruck nötig. Das ist der Weg mit dem meisten Komfort.
Mit der Gesundheitskarte
In der Apotheke
Karte vorzeigen, wir lesen die E-Rezepte über das Kartenterminal aus. Keine PIN nötig, keine App nötig.
Mit dem Ausdruck
Vor Ort oder abfotografiert
Den Rezeptcode auf dem Ausdruck lesen wir vor Ort ein. Oder Sie fotografieren ihn ab und schicken ihn uns über das Bestellformular oder per WhatsApp .
Unsere App
Mein E-Rezept ist die App, mit der Sie sich mit der Palmen Apotheke-Brückenhof verbinden. Hergestellt von Apozin GmbH, kostenlos im App Store und bei Google Play.
Am Computer: Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Smartphones oder öffnen Sie den Link daneben. Am Smartphone: Tippen Sie einfach auf eine der Flächen.
Fragt die App nach einem Apothekencode? Dann geben Sie unter „Code eingeben" suyep ein. Eine Apothekensuche brauchen Sie nicht – unser Code führt direkt zu uns.
So kommt Ihr E-Rezept zu uns
Fünf Schritte. Einmalig sind nur die ersten beiden; danach genügen Karte anhalten und senden. Der fünfte Schritt zeigt, was die App außerdem kann.
1. App installieren
Mein E-Rezept ist im App Store und bei Google Play kostenlos erhältlich – die Links und den QR-Code finden Sie oben.
2. Mit uns verbinden
Nach der Installation scannen Sie unseren QR-Code ein zweites Mal – dieses Mal innerhalb der App. Oder Sie geben unter „Code eingeben" suyep ein. Eine Apothekensuche brauchen Sie nicht: Beide Wege führen direkt zu uns.
3. Gesundheitskarte ans Smartphone halten
Halten Sie Ihre elektronische Gesundheitskarte an die Rückseite Ihres Smartphones, damit die App sie per NFC ausliest. Beim ersten Mal kann es einen Moment dauern, die richtige Position zu finden – der Lesebereich sitzt je nach Gerät an einer anderen Stelle. Eine PIN brauchen Sie dafür nicht.
4. E-Rezept übermitteln
Ihre E-Rezepte erscheinen in der App. Sie wählen aus, was Sie einlösen möchten, und senden es ab. Die App bestätigt den Versand direkt auf dem Bildschirm – Ihre Bestellung liegt damit bei uns vor.
5. Vorbestellen über die App
Die App kann mehr als E-Rezepte. Auf dem Startbildschirm führt die Kachel „Produkte bestellen" in den Katalog: Sie suchen Ihr Produkt, wählen die Packungsgröße und senden die Bestellung ab – auch ohne Rezept.
Das ist der Unterschied zum Abtippen in einem Formular: Sie sehen sofort, welches Produkt gemeint ist. Ebenfalls in der App: ein Papierrezept per Foto übermitteln und ein Chat, über den Sie Fragen zu Ihrer Bestellung direkt an uns richten können.
Ohne App geht das genauso – dann über unser Bestellformular, per WhatsApp oder am Telefon.
App einrichten? Wir helfen Ihnen
Nicht jeder möchte sich allein durch eine neue App klicken. Und das müssen Sie bei uns auch nicht. Bringen Sie Ihr Smartphone und Ihre Gesundheitskarte mit, dann gehen wir es gemeinsam durch – in Ruhe, am Tresen, ohne Termin.
Gemeinsam einrichten
Wir installieren die App mit Ihnen, verbinden sie mit uns und probieren das Auslesen der Karte einmal gemeinsam aus.
In Ruhe erklären
Wir zeigen Ihnen, wo was steht – so oft, wie Sie möchten. Es gibt keine dummen Fragen und keinen Zeitdruck.
Danach selbst nutzen
Ziel ist, dass Sie es danach allein können. Klappt etwas doch nicht, kommen Sie einfach wieder vorbei.
Und dann?
Ihr E-Rezept liegt bei uns vor. Wir prüfen es, legen Ihre Arzneimittel zusammen und besorgen, was gerade nicht da ist. Sobald alles bereitsteht, melden wir uns bei Ihnen.
Bitte warten Sie diese Rückmeldung ab, bevor Sie zu uns kommen – so sparen Sie sich einen unnötigen Weg. Soll Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause, sagen Sie uns Bescheid: Der Botendienst fährt im Liefergebiet.
Was ist ein E-Rezept?
Ein Rezept, das nicht mehr auf Papier zu Ihnen kommt, sondern digital auf Ihrer Gesundheitskarte liegt. Ihre Arztpraxis stellt es aus, Sie lösen es in der Apotheke Ihrer Wahl ein.
Mehr müssen Sie darüber nicht wissen. Für Sie ändert sich nur, wie das Rezept bei uns ankommt – die Beratung und die Abgabe laufen wie immer.
Sie möchten etwas vorbestellen?
Diese Seite ist für E-Rezepte. Wenn Sie etwas ohne Verordnung brauchen oder nur wissen möchten, ob ein Produkt vorrätig ist, führt die Vorbestellung schneller zum Ziel – dort stehen alle vier Bestellwege nebeneinander.
Häufige Fragen
Wie löse ich mein E-Rezept bei Ihnen ein?
Auf drei Wegen: mit unserer App von zuhause, mit der Gesundheitskarte direkt bei uns am Tresen, oder mit dem Ausdruck – vor Ort oder abfotografiert über das Bestellformular oder per WhatsApp.
Brauche ich für die App ein Kundenkonto?
Nein. Sie laden die App herunter, verbinden sich mit der Palmen Apotheke-Brückenhof und können sie direkt nutzen.
Wie verbinde ich die App mit Ihnen?
Scannen Sie unseren QR-Code – einmal zum Herunterladen der App, und nach der Installation ein zweites Mal innerhalb der App. Fragt die App stattdessen nach einem Code, geben Sie unter „Code eingeben" suyep ein. Eine Apothekensuche ist nicht nötig, beide Wege führen direkt zu uns.
Brauche ich eine PIN für meine Gesundheitskarte?
Für diesen Weg nicht. Die App liest die auf der Karte gespeicherten E-Rezepte aus, dafür genügt es, die Karte an das Smartphone zu halten.
Warum wird meine Gesundheitskarte nicht sofort erkannt?
Der NFC-Lesebereich sitzt je nach Smartphone-Modell an einer anderen Stelle. Bewegen Sie die Karte langsam über die Rückseite des Geräts, bis die App sie erkennt – sobald Sie die richtige Position kennen, geht es beim nächsten Mal sehr einfach.
Mein Smartphone hat kein NFC. Was jetzt?
Dann kommen Sie einfach mit Ihrer Gesundheitskarte zu uns – wir lesen die E-Rezepte über unser Kartenterminal aus. Oder Sie bringen den Ausdruck mit.
Kann ich mit meinem E-Rezept auch direkt in die Apotheke kommen?
Ja, jederzeit. Bringen Sie Ihre Gesundheitskarte oder den Ausdruck mit. Bei Fragen zu Ihrer Verordnung beraten wir Sie gerne persönlich.
Kann ich den Ausdruck auch fotografieren und schicken?
Ja. Auf dem Ausdruck steht ein Rezeptcode – fotografieren Sie ihn ab und schicken Sie das Bild über unser Bestellformular oder per WhatsApp. Das Original bringen Sie bei der Abholung mit.
Was, wenn ich die App nicht nutzen möchte?
Dann nutzen Sie sie nicht. Mit Gesundheitskarte oder Ausdruck sind Sie bei uns genauso gut aufgehoben, und telefonisch erreichen Sie uns ohnehin.
Ich habe kein Rezept, möchte aber etwas vorbestellen.
Dann nutzen Sie unsere Vorbestellung – dort prüfen wir die Verfügbarkeit auch ohne Verordnung.
Probieren Sie es einmal aus
Der erste Durchgang dauert ein paar Minuten, danach ist es eine Sache von Sekunden. Und wenn es nicht auf Anhieb klappt: Kommen Sie mit dem Handy vorbei, wir richten es gemeinsam ein.